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    酒店房务部员工容易忽视的问题

    发布时间:2017/11/28
    标准间
       1、向他人透露有关住客的资料和信息;如果让“小偷”听到后会设法作案。
      2、给你不认识的人开门;要核实房卡及客人资料或与前台联系,以免为小偷开门。
      3、离开房间去取东西时没有关房门;尤其是在住房别人很容易就可随手?#31859;?#23458;人物品。
      4、把你的钥匙随处放或叫给他人;你也许觉得可以相信他人,但是一旦发生任?#38382;?#24773;你必须负责任。
      5、把客人的衣物连床单一齐撤出?#25317;?#27927;涤部,造成客人不必要的损失或造成客人的不便。
      6、把客人的浴衣、毛巾与酒店布草一起撤出;客人也许?#19981;队米?#24049;带来的东西,做房时要特别小心。
      7、把客人放在?#39184;?#26588;或烟灰缸里的硬?#19994;?#23567;费;如果不是客人?#36164;?#20132;给你的不作小费。
      8、多报客人小酒吧的?#24310;茫?#20320;也许觉得?#28909;?#23458;人已经消费这么多的钱,他不会介意的。但是这样的行等于偷客人的钱,欺骗了客人。
      9、把客人的东西当垃圾?#25317;簦?#25105;们不能代替客?#21496;?#23450;,客人如果不要的会扔进垃圾桶。另外也要留意垃圾桶里有否客人误扔的东西。例如:手机、相机电池或房间的遥控?#21462;?/div>
      10、翻看客人的物品;也许发现有些非常有趣的东西吸引你,但绝不能这样做,以免翻?#35789;?#23458;人回来了遇见会怀疑你的行为。
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